Henry Ford: "Ein Unternehmen, das sich uneingeschränkt dem Service widmet, hat nur eine Sorge bezüglich der Gewinne. Sie sind peinlich groß." 

Es gibt viele unterschiedliche Berührungspunkte zwischen Kunden und Unternehmen in der digitalen und realen Welt. Implementieren Sie Touchpoint Mangement in Ihr Unternehmen, werden Sie Qualität im Kundenkontakt und Service neu definieren. Es geht nicht mehr um Verkauf sondern die Kunden mit ihren Kauferlebnissen stehen im Zentrum.  Erst das Zusammenspiel aller Abteilungen bringt die Begeisterungsfaktoren ins Leben der Kunden. Mit der Touchpoint Analyse erhalten Sie eine Übersicht über Präsenz und Wahrnehmung Ihres Unternehmens und auch einzelner Marken im Außenauftritt.